תקנון האתר

כללי

ברוכים הבאים ל־ROOT REBOOT (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על־ידי ס.ה.ניו לוק קליניק בע"מ, ח.פ 516395225 (להלן: "החברה"). כתובת החברה: אלמלעב 1, כפר כנא (כביש ראשי), ישראל. האתר משמש כחנות מקוונת להצגה ומכירה של מוצרים בתחום טיפוח השיער, ומוצרים משלימים.

לידיעת כל גולש ו/או משתמש באתר (להלן: "הלקוח"): עצם הכניסה לאתר ו/או כל שימוש בו — לרבות צפייה בתכנים, עיון בעמודים, גלישה, הרשמה לשירותים המוצעים באתר, ביצוע הזמנה ו/או רכישה, או כל פעולה אחרת — מהווים אישור להסכמת הלקוח לתנאי תקנון זה ("התקנון") ולכל תנאי נוסף המופיע באתר בעת השימוש. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר, ובכלל זה להימנע מביצוע רכישות באמצעותו.

התקנון חל על כל פעולה שתתבצע באתר, ובכלל זה רכישת מוצרים, והוא מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין החברה ו/או האתר.

מטעמי נוחות נכתב התקנון בלשון זכר בלבד, אך הוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד; כמו כן, ניסוח בלשון יחיד כולל גם רבים ולהיפך — הכול לפי ההקשר.

החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את הוראות התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה. במקרה של אי־התאמה או סתירה בין גרסה מעודכנת של התקנון המפורסמת באתר לבין גרסאות קודמות ו/או פרסומים אחרים באתר, תגבר הגרסה העדכנית המופיעה באתר, בכפוף להוראות הדין.

כותרות הסעיפים והכותרות המשניות נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

השירותים באתר

האתר מציע למכירה שלושה מוצרים ייעודיים בתחום טיפוח וחיזוק השיער: שמפו, ג׳ל ותוסף תזונה (להלן ביחד: "המוצרים"). המוצרים מיועדים לתמיכה בחיזוק השיער ולסיוע בהפחתת תסמינים הקשורים בנשירת שיער, לרבות נשירה אנדרוגנית (התקרחות אנדרוגנית), והכול בהתאם למאפייני כל מוצר ולהנחיות השימוש המופיעות באתר ו/או על גבי אריזת המוצר.

למען הסר ספק, לקוח המבצע הרשמה לאתר ו/או מצטרף לרשימת התפוצה ו/או מאשר קבלת הודעות שיווקיות (בכל דרך שהיא באתר), נותן בזאת את הסכמתו לקבל מהחברה דיוור אלקטרוני ו/או הודעות עדכון ושיווק, לרבות הודעות בדבר מוצרים, מבצעים, הטבות ועדכונים שונים. הלקוח רשאי בכל עת להסיר את עצמו מרשימת הדיוור באמצעות קישור "הסרה" המופיע בהודעות ו/או באמצעות פנייה לחברה בכתב לכתובת דוא"ל שתפורסם באתר.

ניתן לבצע רכישה באתר באופן מקוון בהתאם להליך ההזמנה המפורט בתקנון זה. בנוסף, החברה רשאית לאפשר ביצוע הזמנה גם באמצעות יצירת קשר עם החברה (למשל טלפונית ו/או באמצעות WhatsApp), תוך מסירת הפרטים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה, לרבות פרטי קשר, כתובת למשלוח ואמצעי תשלום לחיוב ההזמנה.

מי רשאי להשתמש באתר?

כל אדם, לרבות תאגיד (חברה), רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעותו, ובלבד שהוא מסכים לתנאי תקנון זה, ובכפוף לכך שמתקיימים בו כל התנאים המצטברים הבאים:

• המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
• מלאו למשתמש 18 שנים לפחות;
• ברשות המשתמש תעודת זהות ישראלית תקפה;
• למשתמש כתובת בישראל;
• למשתמש כתובת דואר אלקטרוני פעילה;
• למשתמש כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק בישראל על-ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.

על אף האמור לעיל, החברה המפעילה רשאית למנוע מכל אדם ו/או תאגיד להשתמש באתר, כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע, וללא הודעה מוקדמת וללא חובה לנמק, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות (אך לא רק) בכל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או פעל בניגוד להוראות הדין;
• המשתמש הפר תנאי מתנאי תקנון זה;
• המשתמש מסר פרטים שגויים בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, לרבות מסירת פרטים מתוך כוונה להטעות ו/או התחזות לאחר;
• המשתמש ביצע מעשה או מחדל העלולים לפגוע בחברה המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בספקים ו/או בצד שלישי כלשהו;
• כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש מכל סיבה שהיא;
• קיים חשש שהמשתמש מתכוון לרכוש מוצרים לצורך מכירה לצד שלישי ו/או שימוש מסחרי שאינו לשימוש אישי;
• המשתמש פועל, או קיים חשש שיפעל, בדרך של שימוש לרעה ו/או הונאה בקופונים/שוברים/הטבות ו/או בכל שירות אחר המוצע באתר.

משתמש שנמנעה ממנו האפשרות להשתמש באתר כאמור לא יהיה רשאי להירשם מחדש ו/או לעשות שימוש באתר תחת שם משתמש אחר או באמצעות פרטים אחרים.

מה מותר ומה אסור בשימוש באתר?

הלקוח רשאי לעשות באתר שימוש אישי בלבד, ובלבד שהשימוש נעשה למטרות חוקיות, בהתאם להוראות תקנון זה ובהתאם להוראות כל דין. מובהר כי הלקוח נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל שימוש שיבצע באתר.

• הלקוח אינו רשאי לעשות באתר שימוש מסחרי, לרבות רכישה בכמויות/בסיטונאות לצורך מכירה מחדש לצדדים שלישיים, הפצה, שיווק, או כל שימוש אחר שאינו לשימוש אישי.
• הלקוח אינו רשאי לפרסם באתר, להעלות או לשתול בו פרסומות, תכנים שיווקיים, מידע מסחרי או כל חומר אחר בעל אופי פרסומי, אלא אם קיבל לכך אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה המפעילה.
• הלקוח אינו רשאי לעשות שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר ו/או בתכניו, לרבות (אך לא רק) העתקה, שכפול, הפצה, פרסום, תרגום, עיבוד, הצגה פומבית או שימוש בתכנים לכל מטרה אחרת שאינה לשימוש אישי ובהתאם להוראות התקנון.
• הלקוח אינו רשאי לבצע כל פעולה העלולה לשבש, להכביד, לפגוע או להפריע לפעילות התקינה של האתר ו/או לחוויית השימוש של משתמשים אחרים, ו/או לפגוע בזכויות החברה המפעילה ו/או צדדים שלישיים.
• הלקוח אינו רשאי להיכנס לאתר מאתר שמציג תכנים בלתי חוקיים ו/או בלתי ראויים, וכן אינו רשאי ליצור קישור (Link) לאתר מתוך אתר כאמור או לקשר את האתר לתכנים בלתי חוקיים/בלתי מוסריים.

הרישום לאתר

בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח יתבקש להירשם ולפתוח חשבון משתמש כחלק מתהליך ההזמנה. באמצעות חשבון המשתמש יוכל הלקוח לבצע פעולות שונות באתר, לרבות: ביצוע הזמנות, צפייה בהיסטוריית רכישות, עדכון פרטים אישיים, שינוי העדפות, וקבלת מידע נוסף אודות הזמנות שביצע.

לצורך השלמת רכישה, יתבקש הלקוח למלא טופס פרטים אישיים, הכולל בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• בחירת סיסמה (ככל שנדרש לצורך פתיחת החשבון);
• מספר טלפון;
• כתובת למשלוח.

החברה המפעילה רשאית לדרוש, לפי הצורך, פרטים נוספים ו/או לקבוע תנאים נוספים לצורך פתיחת חשבון ו/או ביצוע רכישה, כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

מובהר כי רישום הלקוח באתר ו/או פתיחת חשבון משתמש ו/או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שהלקוח קרא, הבין והסכים לתנאי תקנון זה.

החברה המפעילה תפעל לשמירת פרטי הלקוח בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של האתר. פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתו המפורשת, למעט במקרים בהם הדבר נדרש לצורך ביצוע העסקה והשלמתה, כגון העברת פרטים לספקי שירות רלוונטיים (למשל חברות שילוח/הפצה, ספקי סליקה ותשלום וכדומה) וזאת לצורך טיפול בהזמנה ואספקתה. מובהר כי פרטי אמצעי התשלום (כגון כרטיס אשראי) אינם נשמרים במאגרי האתר ואינם נגישים לעובדי החברה, ככל שהסליקה מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני.

הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. הזנת פרטים שגויים ו/או אי־עדכון פרטים עלולים לגרום לעיכוב, שיבוש או אי־יכולת לספק את ההזמנה, והלקוח לא יבוא בכל טענה ו/או דרישה בעניין זה.

החברה המפעילה רשאית לפעול בהתאם לכל דין במקרה של מסירת פרטים כוזבים ו/או התחזות, לרבות נקיטת צעדים משפטיים ככל שייגרם לחברה ו/או למי מטעמה נזק עקב כך.

האחריות לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבון (לרבות הסיסמה) חלה על הלקוח בלבד. מומלץ לבחור סיסמה חזקה ולהחליפה מעת לעת. כל פעולה שתבוצע בחשבון באמצעות פרטי ההתחברות של הלקוח תיחשב כפעולה שבוצעה על-ידו, אלא אם הוכח אחרת בהתאם לדין.

ייתכן שבכניסות עתידיות לאתר, המערכת תאפשר זיהוי אוטומטי של המשתמש (למשל באמצעות Cookies ו/או טכנולוגיות דומות). לפיכך, מומלץ לבצע יציאה מסודרת מהחשבון בסיום השימוש באתר, במיוחד בעת שימוש במחשב/מכשיר שאינו אישי, על מנת למנוע גישה לחשבון על-ידי גורמים אחרים.

מדיניות סודיות ופרטיות

החברה המפעילה מכבדת את פרטיות הלקוחות ומחויבת לשמור בסוד על מידע שיימסר לה במסגרת שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה. מידע אישי של הלקוח (כגון שם, דוא״ל, טלפון וכתובת משלוח) יישמר במאגרי האתר/החברה לצורך תפעול האתר, אספקת ההזמנות ומתן שירות לקוחות, והכול בכפוף להוראות הדין.

• פרטי תשלום/כרטיס אשראי אינם נשמרים במאגרי האתר ואינם נגישים לעובדי החברה; התשלום מתבצע במערכת סליקה חיצונית מאובטחת ובתקשורת מוצפנת (SSL), בהתאם לתקני אבטחה מקובלים.
• החברה לא תעביר מידע אישי של הלקוח לגורם אחר ללא הסכמה מפורשת, למעט ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה והאספקה, או במקרים בהם נדרשת העברה מכוח דין/צו שיפוטי.
• הלקוח רשאי לעיין בפרטיו ולעדכן אותם. עדכון פרטים שגוי/חסר עלול למנוע אספקה תקינה של הזמנות, והלקוח אחראי למסירת פרטים נכונים ומלאים.
• החברה רשאית לעשות שימוש במידע מצטבר/סטטיסטי שאינו מזהה את הלקוח, לצרכי ניתוח ושיפור שירותים.
• מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה. הלקוח מתבקש לשמור בסוד את סיסמתו ולהתנתק בסיום שימוש, במיוחד במכשירים משותפים.

במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מאובדן מידע או שימוש לא מורשה בו.

רכישת מוצרים באתר

הרישום כלקוח באתר עשוי להידרש לצורך ביצוע רכישה. יחד עם זאת, האתר רשאי לאפשר ללקוח לבצע הזמנה גם ללא רישום מוקדם, כהזמנת "אורח". מובהר כי הזמנה כאורח עשויה למנוע מהלקוח אפשרות ליהנות מהטבות, עדכונים ו/או שירותים מסוימים הניתנים ללקוחות רשומים, ככל שיוצעו באתר מעת לעת.

הלקוח יבחר את המוצרים אותם הוא מעוניין לרכוש (שמפו, ג׳ל ותוסף תזונה) ויוסיף אותם לסל הקניות באתר. במהלך ביצוע ההזמנה רשאי הלקוח לעיין בסל הקניות, להוסיף ו/או לגרוע פריטים ולבצע שינויים בכמויות. לאחר סיום הבחירה, יתבקש הלקוח לעבור למסך התשלום לצורך השלמת ההזמנה. בשלב זה ייתכן והלקוח יתבקש להשלים פרטים נוספים הנדרשים לצורך אספקת ההזמנה, כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, ו/או הערות למסירה.

התשלום עבור ההזמנה יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספק סליקה חיצוני, העומדת בתקני אבטחת מידע מקובלים, ובתקשורת מוצפנת (SSL). למען הסר ספק, החברה המפעילה אינה שומרת במאגריה את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.

ככל שהאתר מאפשר פריסת תשלומים בכרטיס אשראי, הדבר יתבצע בהתאם לאפשרויות שיוצגו ללקוח במעמד התשלום, ובהתאם למדיניות חברת האשראי/ספק הסליקה, לסכום ההזמנה ולכל מגבלה אחרת שתוצג בעת הרכישה.

בתום ביצוע התשלום וביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר. מובהר כי אישור זה מהווה אישור על קליטת פרטי ההזמנה במערכת בלבד, ואינו מהווה התחייבות מחייבת לאספקה בפועל. ביצוע ההזמנה בפועל כפוף, בין היתר, לאישור חברת האשראי/ספק הסליקה ולבדיקת זמינות המוצרים במלאי.

החברה המפעילה רשאית לאפשר ביצוע הזמנות גם באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות (למשל טלפונית ו/או באמצעות WhatsApp), במסגרתו ימסור הלקוח את פרטיו לצורך השלמת ההזמנה והתשלום. אישור ההזמנה יימסר ללקוח בכפוף לזמינות המוצרים ובכפוף לאישור התשלום.

לשם הבטחת טיפול תקין בהזמנה, מחויב הלקוח למסור פרטים מלאים ונכונים. מסירת פרטים כוזבים ו/או התחזות אסורות על פי דין ועלולות לגרור נקיטת צעדים בהתאם להוראות הדין.

ככל שיתברר כי מוצר אינו זמין במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תימסר ללקוח הודעה, והוא יוכל לבחור בין: ויתור על המוצר שאינו זמין והפקת הזמנה מעודכנת, או ביטול ההזמנה (כולה או חלקה) בהתאם לנסיבות. במקרה של ביטול כאמור, יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור הפריטים שבוטלו, בהתאם למדיניות הביטולים שבתקנון ובהתאם לדין.

במקרה בו התקבל סירוב לתשלום מחברת האשראי/מספק הסליקה, ההזמנה לא תושלם. ככל שהחברה תאפשר ללקוח להסדיר את התשלום באמצעי אחר, הדבר יתבצע בתוך פרק זמן שייקבע על-ידי החברה. ככל שלא הוסדר התשלום במועד, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה והאתר ו/או החברה המפעילה אינם מחויבים למסור הודעה נוספת על כך.

אספקה ומשלוחים

הזמנה ששולמה במלואה, ואושרה על-ידי החברה המפעילה, ובכפוף לזמינות המוצרים במלאי, תסופק לכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח במהלך ביצוע ההזמנה באתר.

המוצר נשלח באמצעות חברת שליחויות.

זמן האספקה הינו עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום (לפי המאוחר מביניהם), אלא אם צוין אחרת בעמוד מוצר מסוים ו/או נמסר ללקוח אחרת בהודעה בכתב. “ימי עסקים” אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

החברה המפעילה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, עומסים חריגים, חסימות דרכים, מצב ביטחוני, תקלות אצל ספקי שילוח וכדומה.

דמי משלוח (ככל שנגבים) ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצרים במסגרת ההזמנה.

במקרה של עיכוב באספקה, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה המפעילה לצורך בדיקה וטיפול. ככל שיתברר כי קיים עיכוב מהותי שאינו נובע מכוח עליון ו/או מגורם שאינו בשליטת החברה, יוכל הלקוח, לפי נסיבות המקרה ובהתאם לדין, לבקש ביטול ההזמנה והחזר כספי בהתאם למדיניות הביטולים המפורטת בתקנון.

אם משלוח הוחזר לחברה עקב מסירת פרטים שגויים ו/או חסרים על-ידי הלקוח, ו/או עקב אי-איסוף/אי-קבלה במועד, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות המשלוח ו/או בעלויות טיפול והחזרת המשלוח, וכן להתנות משלוח חוזר בתשלום נוסף.

ככל שהחברה תאפשר איסוף עצמי, הדבר יבוצע בתיאום מראש בלבד, ובמועדים ובכתובת שיימסרו ללקוח על-ידי החברה. כתובת החברה: אלמלעב 1, כפר כנא (כביש ראשי), ישראל.

ביטול הזמנה על-ידי הלקוח

הלקוח רשאי לבטל את הזמנתו טרם מסירת המוצרים, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בדוא״ל לכתובת rootreboot.service.il@gmail.com ו/או באמצעות ערוצי השירות המפורסמים באתר.

מובהר כי מאחר שהמוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי טיפוח ותוספי תזונה, ומשיקולי היגיינה, בריאות הציבור ובטיחות — לא ניתן לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצרים לאחר שנמסרו ללקוח, ובפרט כאשר אריזת המוצר נפתחה, נעשה בו שימוש ו/או נפגמה האריזה, והכול בכפוף להוראות הדין.

על אף האמור לעיל, במקרה של פגם במוצר ו/או אי־התאמה בין המוצר שסופק לבין תיאורו באתר, רשאי הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר. החברה תבדוק את הפנייה ובהתאם לממצאים ובכפוף להחזרת המוצר ו/או הצגת אסמכתאות לפי הצורך, תציע ללקוח פתרון בהתאם לדין, לרבות החלפה ו/או החזר כספי.

ביטול הזמנה על-ידי החברה המפעילה

החברה המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנה של לקוח (כולה או חלקה), בכל עת עד למסירת המוצרים ללקוח, לרבות במקרים של תקלה טכנית, טעות במחיר ו/או בתיאור, חשד לשימוש לרעה, אי־זמינות במלאי, או כל סיבה סבירה אחרת.

הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח באמצעות הודעת דוא״ל לכתובת שמסר בעת ביצוע ההזמנה ו/או באמצעות הודעה/שיחה מצד שירות הלקוחות, בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו. במקרה של ביטול הזמנה, לא יחויב הלקוח בגין ההזמנה שבוטלה; ואם בוצע חיוב בפועל — יוחזר ללקוח התשלום באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בגובה הסכום ששולם עבור הפריטים שבוטלו.

במקרה שבו ביטול ההזמנה נובע מאי־אישור עסקה ו/או סירוב תשלום מצד חברת האשראי ו/או ספק הסליקה, ההזמנה לא תושלם. ככל שהתשלום לא הוסדר, החברה רשאית לראות בהזמנה כמבוטלת, ולא תחול עליה חובה לספק את המוצרים.

ככל שביטול ההזמנה נובע מחוסר במלאי, תהיה החברה רשאית להציע ללקוח, לפי שיקול דעתה, מוצר חלופי או פתרון אחר. הלקוח אינו חייב לקבל חלופה, ובמקרה כזה יבוצע החזר בהתאם לסכומים ששולמו בפועל עבור הפריטים שבוטלו.

לקוח שהזמנתו בוטלה ולא חויב בגינה, או שקיבל החזר כספי בהתאם, לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף, ולא יהיו לו טענות ו/או דרישות כלפי האתר ו/או החברה המפעילה בגין הביטול.

מבלי לגרוע מהאמור, החברה המפעילה ו/או האתר לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם עקב ביטול ההזמנה, לרבות נזק הנובע מרכישת מוצר חלופי במחיר גבוה יותר מגורם אחר.

אחריות לשימוש באתר ואחריות המוצר

הכניסה לאתר והשימוש בו — לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנה, בחירת המוצרים והתאמתם לצרכי הלקוח, וכן השימוש במוצרים שנרכשו — נעשים באחריותו הבלעדית של הלקוח.

המידע המופיע באתר ביחס למוצרים, לרבות תיאורים, רכיבים, תועלות, אופן שימוש, תמונות, סרטונים והמלצות — מוצג לצרכי מידע והמחשה בלבד. החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אולם אין לראות בו התחייבות לתוצאה מסוימת ו/או תחליף לייעוץ מקצועי ככל שנדרש.

ייתכנו הבדלים בין אופן הצגת המוצר באתר לבין המוצר בפועל שיסופק ללקוח, לרבות הבדלים בעיצוב האריזה, בגוון, במרקם, במראה ו/או בפרטים טכניים אחרים, והכול בכפוף לכך שהמוצר שסופק תואם במהותו למוצר שהוזמן. הבדלים כאמור, ככל שאינם מהווים אי־התאמה מהותית, לא יטילו אחריות על החברה.

החברה המפעילה אחראית לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לתנאי האספקה המפורטים בתקנון. למעט אחריות זו, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו ללקוח כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, לרבות עקב אי־התאמה לצרכיו האישיים, תגובה אישית, שימוש שלא בהתאם להוראות, או עיכוב שאינו בשליטת החברה.

מובהר כי מאחר שמדובר במוצרי טיפוח ותוספי תזונה, ומשיקולי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצרים לאחר שנמסרו ללקוח, ובפרט כאשר אריזת המוצר נפתחה, נעשה בו שימוש ו/או נפגמה האריזה — והכול בכפוף להוראות הדין.

על אף האמור, במקרה של פגם במוצר ו/או אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין תיאורו באתר, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר, ולצרף פרטים ואסמכתאות ככל שיידרשו. ככל שייקבע כי מדובר בפגם או אי־התאמה כאמור, אחריות החברה תוגבל — לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין — להחלפת המוצר במוצר תקין ו/או להשבת התמורה ששולמה עבור אותו מוצר פגום בלבד.

אחריות כללית

האתר והשירותים המוצעים בו ניתנים לשימוש במתכונת "כמות שהם" (As Is). הלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר ו/או החברה המפעילה בקשר עם מאפייני האתר, מגבלותיו, זמינותו, התאמתו לצרכיו האישיים או לדרישותיו.

החברה המפעילה נוקטת מאמצים סבירים לשמירה על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם אינה מתחייבת כי השימוש באתר יהיה ללא הפרעות, תקלות, שיבושים או הפסקות. החברה המפעילה לא תישא באחריות לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט ו/או אצל ספקי תקשורת אשר ימנעו מהלקוח גישה לאתר או שימוש תקין בו, לרבות ביצוע הזמנה.

האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות או קבצים המובילים לאתרים ו/או שירותים של צדדים שלישיים. החברה המפעילה אינה אחראית לתוכן, לדיוק, למהימנות או לחוקיות של מידע המופיע באתרים חיצוניים. כל שימוש בקישורים אלה נעשה באחריות הלקוח בלבד.

החברה המפעילה ו/או מי מטעמה רשאים לכלול באתר פרסומות, מבצעים ותכנים שיווקיים. האחריות לתוכן הפרסומים חלה על המפרסמים בלבד, ולחברה המפעילה אין אחריות לגבי תוכן הפרסומות ו/או מהימנותן.

הוראות נוספות

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו, אייקונים ואופן הצגתם – הינם בבעלות האתר ו/או החברה המפעילה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לעבד או לעשות שימוש כלשהו בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

פיצוי ושיפוי

לקוח שיפר תנאי מתנאי התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי חוקי באתר ו/או יבצע פעולה הפוגעת בחברה ו/או באתר, ישפה את החברה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה ו/או עלות, לרבות הוצאות משפט ושכ״ט עו״ד, שייגרמו עקב כך.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. במקרה של סתירה בין גרסאות – תגבר הגרסה העדכנית המפורסמת באתר, בכפוף להוראות הדין.

סמכות שיפוט ודין

הדין החל על התקנון ועל כל שימוש באתר הוא הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

שירות לקוחות ופנייה לחברה

לכל שאלה או פנייה, לרבות הזמנות, משלוחים, בעיה במוצר, פרטיות, הסרה מדיוור ועוד, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא״ל: rootreboot.service.il@gmail.com. החברה תפעל להשיב בתוך זמן סביר ו/או עד 3 ימי עסקים.

הסרה מרשימת דיוור

ההצטרפות לרשימת התפוצה היא אופציונלית. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור "הסרה" שמופיע בתחתית כל הודעה, ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל: rootreboot.service.il@gmail.com.

קנייה מהנה!